iPhone X 的 Face ID 出現 Bug,蘋果這份內部文件透露了真相

日期:2021-09-14 作者:ohn

原標題:iPhone X 的 Face ID 出現 Bug,蘋果這份內部文件透露了真相

產品剛剛iPhone X 的 Face ID 出現 Bug,蘋果這份內部文件透露了真相-SHARES 分享到微信 使用微信掃碼將網頁分享到微信 Face ID iPhone X 蘋果 - -

Face ID 是 iPhone X 上最大的亮點之一,然而從 iPhone X 發售以來,就有用戶反饋 Face ID 導致 iPhone X 後置攝像頭不可用的問題。

此前部分用戶在 Reddit 上反饋 iPhone X 的 Face ID 和後置攝像頭常常一起故障,一名用戶指出後置像頭除了全景、慢鏡頭和延時攝影外的功能都不可用,同時 Face ID 會彈出「Face ID 號碼不可用」的提示。

iPhone X 的 Face ID 出現 Bug,蘋果這份內部文件透露了真相

(圖自:Los Angeles Times)

最近蘋果在提供給 Apple Store 和授權服務商的內部文件中,給出了針對這種問題的維修建議,也間接透露了 Face ID 出現 Bug 的原因。

https://f11.baidu.com/it/u=3261170113,783573299&fm=173&app=25&f=JPEG?w=640&h=427&s=8801DD1268EA4E9EC70135880300E090&access=215967316

(Face ID 設置界面)

根據這份內部文件,當遇到 Face ID 導致的故障,蘋果零售店和授權服務商的服務人員應該先對 iPhone X 的後置攝像頭進行檢測,必要時修復系統。如果這樣依然不能解決問題,那就應該給客戶更換新機,而不是對顯示器進行維修。

來看看文件原文是怎麼說的:

為了提供最佳的客戶體驗,如果客戶報告他們的 iPhone X 存在 Face ID 問題,您可以通過後置攝像頭修理解決問題。

在客戶的設備上運行 AST 2 以檢查相機。如果診斷程序發現相機存在問題,請執行修復以查看問題是否已解決。如果問題未得到解決,請執行整個設備更換,而不是同一台設備的顯示器修理。

其實去年更新的 iOS 11.2 也曾導致部分 iPhone X 的 Face ID 出現故障,不過這次問題可能不太一樣。

https://f11.baidu.com/it/u=359063326,3584431837&fm=173&app=25&f=JPEG?w=640&h=320&s=0471E9221464F91FFF1500DA01001092&access=215967316

根據部分用戶向Genius Bar 員工的諮詢, Face ID 所用的 TrueDepth 攝像頭和後置的長焦攝像頭是相互連接的,因此 Face ID 的 Bug 和後置攝像頭的故障似乎存在某種聯繫, 不過目前尚不清楚具體的原因。

https://f10.baidu.com/it/u=819048741,3696732421&fm=173&app=25&f=JPEG?w=639&h=285&s=E395C22A9ACB990D7615C8E3030020A3&access=215967316

除了這份被曝光的文件,蘋果也還未就此事公開作出回應,以及公開發布任何相關維修計劃。

此前 Face ID 的一些問題也曾讓用戶擔憂,不過主要集中在安全和私隱方面。去年11 月一家越南安全公司 Bkav 稱利用自製的 3D 面具成功破解了 iPhone X 的面容 ID,還有多家媒體測試了 Face ID 能否識別雙胞胎,得出的結論也各有不同。

https://f12.baidu.com/it/u=290272844,3329894561&fm=173&app=25&f=GIF?w=500&h=257&s=4142B24610123A705CBB0417030050C9&access=215967316

為了打消用戶的疑慮,蘋果還專門發佈一份「白皮書」來解釋面部識別的技術安全問題,文件中指出「人群中隨機抽取一個人,看着你的 iPhone X 就能使用 Face ID 解鎖的可能性為百萬分之一(Touch ID 這一概率為五萬分之一)。」

https://f11.baidu.com/it/u=1039145983,1247036393&fm=173&app=25&f=JPG?w=640&h=480&s=4A213962D4E247BDAF85E8D6000080A2&access=215967316

不過比起極低概率的 Face ID 破解,Face ID 和後置攝影頭雙雙不可用給用戶帶來的困擾會更大,不知道蘋果是否也會發佈相關的技術報告來解釋這一故障。

如果你是 iPhone X 用戶,是否也出現過 Face ID 故障的情況呢?歡迎在評論區告訴愛范兒。


本文來源:http://tech.ifeng.com/a/20180507/44983825_0.shtml