如果问一个失智者的照顾员，是什么原因让他照顾不下去，宁可辞职到他处去？是因为照顾失智者比一般长者更累、更耗时？是因为薪资不成比例？
照顾服务员常说：「喂食翻身把屎把尿，我们都不以为苦，也能了解不管是失智者或是家属，正是需要照顾服务员来增加照护的专业性与强度。但遇到失智者动辄脱光衣物，暴露下体，或是口出秽语，露骨求爱，甚或是袭胸摸臀，就令照顾服务员很难忍受。」
照顾服务员虽然多半是中年族群就业，但多数是女性，遇到这些状况，不免深受打击，内心觉得屈辱，或是受到不小的惊吓。
也常有人问我，她／他不是失智了吗？怎么还会有这些冲动？照顾者必须先了解的是，这类的症状在医学上归类于「去抑制」行为，也有人称为「不适切行为」。
这是表示原本人类拥有的基本欲望，如性欲、食欲等，受到疾病的影响，而出现了失控的现象。有些时候是欲望的强度异常上升，有些时候是欲望的对象不适当。
而失智者通常又伴随着现实判断功能的障碍，因此可能连表达的方式、地点，以及对象也都会出现异状。综合起来，便呈现了在公众场合衣衫不整，冲动地触摸他人身体，口头示爱求欢等行为。
▍ 我们必须先理解，才能包容
就像许多心智障碍者一样，常被认为是「蓄意的」，因为大家总是先入为主地认为认知功能退化，不应该还有能力做出这些行为。但却忽略了失智症病程漫长，重度失智者功能严重受损，的确较无法启动复杂的行为或语言，但轻、中度失智者仍保有部分能力，而从外观看来，确实难以分辨轻、中度或重度，于是就造成更多的误解。
有些时候，甚至还会产生法律上的问题，例如被告等。而家属一方面觉得丢脸、难堪，一方面又还得协助处理这些纠纷，更是愤愤难平。
我必须再一次说明，他们真的不是故意的。
我们需要试着藉由理解这些症状原来是失智症的一部分，来发展出真实的包容与同理心，才能不陷落在嫌恶感里，最终导致照顾者的心理负荷，甚或是演变成消极地减少与失智者的接触等，这些都会产生照护品质减低，照顾者与被照顾者生活品质下降的负向结果。
文章来源于：《当最爱的人失智》
Our Service
护理运营团队搭建 / 服务人员培训
医疗照护空间设计规划
医养照护项目服务内容及流程设计
提供项目现场运营分析
医养照护服务流程管理诊断优化
母婴照护/产后康复
柚乐资深讲师介绍（部分）
黄沂雯 ▎资深空间规划师
桃园 长庚科技大学 护理学系
台南 应用科技大学 室内设计系 学士
台大 - 复旦 管理学系 硕士
经历
•2000~现今,麦当劳台湾区门市设计规划
•2004~现今,台南市文化局：萧珑文化园区历史建筑改造规划,礁吧哖事件纪念馆、武德殿展示规划、陈澄波120周年纪念展 等历史空间展示规划(台南市文化局建设科,艺术行政科)
•2004~现今,高雄市立美术馆 常设展,期展 展示规划设计
•2006萧珑文化园区A5儿童游戏空间规划
•2006~现今,王品餐饮集团门市规划
•2007~现今,百胜餐饮中国区门市设计规划(KFC.PH.LS.ED)
•2007~现今,KFC台湾区门市设计规划
•2007诚鼎/名鼎牙医连锁规划,医美诊所.月子中心,复健中心
•2014骑士堡儿童游戏空间规划
•2014台南育爱教养院(身心障碍)扩建工程、无障碍空间规划,医疗照顾空间规划
情境模拟教室规划,失智日照中心规划,儿童游戏空间,儿童早期治疗空间
•2017高雄国际货柜艺术节-银闪闪乐园-高龄实验室(巡回)+健康促进屋
•2017保利长沙和悦会-日照中心+长照机构
•2018保利上海和悦会-日照+复健中心+长照机构
•2018保利南昌和悦会-日照+长照机构
•2018泰禾裕和医院-急性中风复健中心
现职
•巨晖室内装修有限公司 总经理
•高雄-飞迅国际有限公司 主要经营负责人
•上海 巨翰空间设计（上海）有限公司 主要经营负责人
•上海 飞快建筑空间设计咨询(上海)有限公司 主要经营负责人
李艳红 ▎现任柚乐总经理
耕莘健康管理专科学校 护理专科
经国管理暨健康学院老人服务事业管理系 学士
辅仁大学跨专业长期照护学位学程 硕士
经历
• 新店耕莘医院内科护理长
• 天来创新生活产业公司 特聘顾问
• 台北市至善老人赡养护中心 副主任
现职
• 壹方城汗马研习社 特聘顾问
• 康科德公司(中英医疗集团)长照机构 特聘雇问
• 新北市仁英养护中心 主任
• 柚乐国际健康管理顾问公司 总经理
专长
• 长照机构业务经营策略制定
• 长照机构业务营销计划拟定
• 长照机构业务扩展实际作业操作
• 长照人员教育训练
• 长照机构作业标准化及工作流程制定
• 长照机构质量标准化及监测
• 长照机构评鉴指导
陈美龄 ▎现任柚乐营运长
长庚科技大学 护理系
元培科技大学 医务管理系
经历
• 佳医集团附设景美医院护理之家负责人
• 佳医集团附设万华医院居家护理所负责人
• 宗达居家护理所负责人
• 佳医集团附设衡安长期照顾中心行政护理主管
• 新北市私立祥弘老人养护中心主任
专长
• 长照机构业务经营策略制定
• 长照机构业务营销计划拟定
• 长照机构业务扩展实际作业操作
• 长照人员教育训练
• 长照机构作业标准化及工作流程制定
• 长照机构质量标准化及监测
• 呼吸治疗机构设置及营运
• 居家服务计划及营运
• 长照机构评鉴指导
吴小金 ▎现任柚乐执行长
国立台北商业大学 企业管理系
马偕医护管理专科学校 护理科
经历
• 财团法人马偕纪念医院护理长
• 财团法人台北市私立祥安老人养护所主任
• 台北市私立一仁老人长期照护中心主任
• 新北市私立祥宝老人养护中心负责人
• 中华民国老人福利机构协会秘书长
• 台北市老人福理机构协会常务监事
• 宜兰县慈爱养护院常务董事
• 康华中医诊所董事
专长
• 长照机构业务经营策略制定
• 长照机构业务营销计划拟定
• 长照机构业务扩展实际作业操作
• 长照人员教育训练
• 长照机构作业标准化及工作流程制定
• 长照机构质量标准化及监测
• 机构年度营运计划表及年度预算编列
• 长照机构评鉴指导
• 公司财务监管
• 财团法人机构补助申请及执行
关于柚乐
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