面对出团量大幅下降的旅游新业态，丽江旅行社各出绝招……

面对出团量大幅下降的旅游新业态，丽江旅行社各出绝招…… 8月22日，文化和旅游部发布了2018年上半年旅游经济主要数据报告，上半年我国国内旅游增长稳定，国内旅游人数28.26亿人次，比上年同期增长11.4％。

丽江作为重要的旅游目的地，随着团队散客化、散客自由化、自助游、自驾游等旅行形式的盛行，传统旅行社出团量大幅下降，面对前所未有的冲击和挑战，丽江各主流品牌旅行社创新思路，扬长避短，改变经营方式，发挥自身优势，转型升级谋发展。

丽江国旅：

寻求发展新模式

注重特色化产品研发

丽江国旅总经理施永生说，新的机遇，也伴随着新的挑战。本土旅行社如何迎接新挑战？注重专业化、特色化、细微化，是旅行社未来的发展方向。作为本地旅行社要利用地缘优势，更加注重特色化产品的研发，注重特色化服务的提升，注重个性化品牌的打造，在市场上推出更多更具竞争优势的旅游产品。

随着市场竞争的加剧和游客出游个性化意识的增强，单一的旅游产品已不能满足游客的需求。为此，丽江国旅从2017年开始，积极进行市场调研，寻求新的发展模式和路子，打破原有旅行社的业务架构，以个性化的服务方式向游客推出旅拍、高端定制游、小包团等特色化产品，满足游客日益增长的旅游消费需求。

据统计，2017年1月—8月接待游客84842人次，2018年1月—8月接待游客96443人次，同比上年增加11601人，增幅13.67%，同比2017年接待人数增长13.5％。

国旅改变服务方向，为游客推出高端定制游

施永生认为，面对竞争激烈的旅游市场，传统旅行社要适应新形势，把握新机遇，从经营模式、产品类型、服务方式等方面加快转型升级。要在“变”中求生存、谋发展。未来旅游肯定是向团队散客化、散客自由化转变，旅游将被赋予更多的个性化色彩。国旅将把游客线路定制产品作为旅行社的重点产品来打造，充分发挥丽江境内景区、酒店、交通等旅游要素的品牌优势，推出更多更新颖的特色化产品。

白鹿国际旅行社：

注重人才培训打造导游精英团队

导游队伍素质如何，关系到旅游服务质量，甚至是一个区域、一座城市的形象。近年来，我市大力宣传导游队伍中的先进典型，通过组织星级导游、优秀导游、模范导游评选活动，激发导游人员奋发向上的精神，展示导游队伍良好的精神风貌，为导游人员创造和谐的从业环境。

作为丽江旅行社行业的排头兵，丽江白鹿国际旅行社以“品质化”“规范化”“人性化”为发展目标，以全心服务、细心策划、注重特色为经营理念。通过加强导游队伍建设，涌现出了国家级“金牌导游”“文明导游员”“优秀导游员”，省级“十佳导游员”“优秀导游员”“文明导游员”，市级旅游行业“先进个人”“十佳导游员”“金牌导游员”等优秀员工。2018年5月，公司员工张宇还被中华全国总工会授予 “全国五一劳动奖章”，这是云南省旅游强省建设以来，旅游从业人员首次获此殊荣。

优秀导游张宇（左二）

丽江白鹿国际旅行社自成立以来，重视企业文化建设，持之以恒地通过形式多样的活动和文化锻炼人才。到目前，拥有日语、英语、粤语等训练有素的导游124人，并以传、帮、带的形式加强导游队伍建设，不断提升导游的服务水平和服务技能。白鹿国际旅行社导管张斌说：“导游是一个流动性比较强的职业，但白鹿通过自身的企业文化、企业培训和完善的福利待遇制度，留住了人心，培养出无数优秀导游。张宇的产生不是一朝一夕的事情，这与公司的培养是分不开的。”

“打造导游精英团队，人人都以金牌导游的标准来要求自己，丽江的旅游业会越来越好。”张斌说，优质旅途的背后，是一群充满活力与激情的高素质人才，以及人才队伍强大的凝聚力。做好导游队伍管理工作已成为丽江旅游工作的当务之急，必须多措并举，全面提升导游队伍的整体素质和讲解服务水平，才能促进丽江旅游产业的全面发展。

阳光假日旅行社：

拓展境外市场提升经济指标

今年上半年，我国入境旅游市场稳中有降，出境旅游市场平稳发展，入出境旅游总人数1.41亿人次，同比增长6.9％。受大环境因素的影响，丽江主要景区景点到访的境外游客数量不断下降。丽江阳光假日旅行社却在变局中寻找到新出路，结合丽江机场对外开放、国际航线的开通，不断扩展海外旅游客源市场，现已拥有多条高品质国内外旅游产品线路，包括：台湾、香港地区，新加坡、马来西亚、韩国、泰国、菲律宾等国家。

据分析，2017年东南亚中心总接待人数32256人，其中台湾团24422人，占比75%，韩国团1609人，占比5%，泰国团2396人，占比8%，其他3829人，占比12%；2016年东南亚中心接待人数21356人，2017年人数增长10900人，增长率51%；2017年1月—7月接待人数16434人，2018年1月—7月接待人数24561人，同比增长49%，各项经济技术指标均在丽江同行业中名列前茅。